「自張善政市長上任後全力推動『市政治理科技化、市民服務智慧化』，希望透過引入先進技術，讓公共服務更為智能，提升市民的生活品質。5G智慧鐵道計畫的主要目的就是提升鐵道運輸的安全性、效率與智慧化，應用科技的同時，也能輔助同仁更有效率地處理維修工作，減輕工作壓力與負擔。」桃園大眾捷運股份有限公司(以下簡稱桃捷)維修處楊國斌副工程師首先提到5G智慧鐵道計畫的概念。
桃園大眾捷運股份有限公司積極響應交通部鐵道局的智慧鐵道發展政策，投入「建立5G智慧鐵道運輸及監理環境計畫」。藉助5G高速寬頻網路應用於專案試驗場域，在近年進行「桃捷雲端運算平台」的建置、多項物聯網應用專案的實施，以及5G潛能示範項目的展開，例如：營運數據即時回傳、異常數據自動告警、無人車站等。
智能化管理，預測零組件設備生命週期
「鐵道運輸是由許多龐大的系統組成，要如何依靠智慧化科技與數據解決我們工作的問題，而不是憑著感覺去做事情呢？我們公司有運用一套SCADA系統(資料採集與監視系統)，它主要是數據採集的中央系統，它會顯示很多設備的運行狀況，也能更進一步去做預測性的維修，也就是說我們大概能夠知道它什麼時候快要壞掉了，以提早因應。」楊國斌副工程師談到運用科技數據帶來的好處。
桃捷摒棄傳統的封閉式系統架構，採用端、網、雲的設計，實現資訊網路(IT)、運營網路(OT)、物聯網和 5G 無線網路的融合與互通，並透過大規模收集各類數據，如控制指令、溫度、電壓、電流、運量等，上傳至雲平台，並遵循鐵道局所制定的標準化分類，實現數據的整合，另透過資料訂閱和發佈技術，實現即時數據的共享。
楊國斌副工程師表示「在未推動前，傳統的維修方式較為被動，是故障發生了才去處理，加上並非每位同仁都有著老師傅的經驗，能夠快速的查明故障點，因次透過此計畫，建立數據收集和分析，更加精準地進行故障預測與調整維修計劃，整體而言，5G技術不僅提升了鐵道系統的運營效率，還使得維護工作更為科學與智能。」
透過內部競賽推動技術創新
「同仁們早期會使用Excel去做一些簡單的資料分析，可是Excel分析資料數據的能力有限，而且分析的結果也不太容易分享，後來在莊英震總經理的推動下，我們導入了微軟的Power BI軟體系統。最初同仁大多對這個軟體工具不熟悉，透過舉辦教學課程以及設計競賽，並提供獎金，讓同仁之間自發、自主學習，有時甚至比教學課程還更有效果，後來各單位都能夠設計出多種有利於解決工作問題的一些Power BI統計分析表。」
跨部門的合作協調始終存在一定的難度，需要不同單位之間的緊密合作來解決技術和運營方面的問題，桃捷透過開放的平台環境、標準化的資料交換、智能化管理功能，使各個領域的專家及研究人員可以更輕鬆地進行合作、創新，結合數據分析及智能算法，提供更精準的運輸需求預測及管理，有助於優化運營計劃，提升運輸效率，同時改善乘客的搭乘體驗及安全性。
「營運即檢測」營造安全舒適的乘車環境
應用物聯網的技術在營運與維修上，例如每台列車上都有空氣彈簧，用來即時調整列車水平，設備內有壓力感測器，當壓力異常洩漏時，將造成列車傾斜，會讓旅客舒適度大打折扣，所以這個數據需要即時監控，而列車上旅客人數多寡其實也會影響到壓力值，我們就順勢利用監測壓力值來判斷每輛列車上的旅客人數多寡。未來系統上線後，旅客就能夠在我們的官網或是APP上看到即將搭乘的列車是擁擠還是寬敞。」楊國斌副工程師談到運用數據監測技術除了能預防安全事故發生，也能提升旅客服務的品質。
桃捷推動「5G 智慧鐵道計畫」後，最顯著的效益包括提高鐵道運營的安全性和可靠性，通過即時數據監控和分析來減少突發故障的發生。此外，維修效率得到了提升，能夠更精準地進行預測性維護，減少不必要的停機時間。對於乘客而言行車時間更準確，乘坐體驗也更為舒適。
智慧交通便捷城市
「在捷運交通層面，期望桃園能夠持續推動智慧化交通建設，不僅在鐵道運輸上應用先進技術，提升通勤效率。同時，希望未來的城市發展能夠更多地考慮環境保護與永續發展，打造一個更加智慧、綠色與宜居的現代化城市。」楊國斌副工程師說明桃捷為桃園帶來的城市願景。
桃捷公司透過建構「軌道智慧化應用雲平台」，將帶來更高效、更智能、更可持續的軌道交通系統，提升軌道產業的整體競爭力，改善城市交通環境，提供更便捷、安全、綠色的運輸選擇，同時也將促進城市永續發展。